Senior Kundenberater (m/w/d)

Senior Kundenberater (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten Senior Kundenberater (m/w/d) für unser engagiertes Team mit Sitz in Berlin, Friedrichshain.

Aufgaben

• Strategische Beratung und Betreuung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen – immer mit einem Blick auf langfristige Partnerschaften.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Feedback über Telefon oder E-Mail auf höchstem Service-Niveau.
• Proaktive Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Upselling-Potenziale zu nutzen.
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank, um eine solide Grundlage für Analysen und Entscheidungen zu schaffen.

Qualifikation

• Fundierte kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Beratung, Verkauf oder Kundenservice.
• Freude daran, Kunden zu beraten und passgenaue Lösungen zu entwickeln – in fließendem Deutsch.
• Herausforderungen erkennen, kreative Lösungen finden und strukturierte Arbeitsweise beibehalten.
• Selbstständige Arbeit, aber auch ein Teamplayer mit einem offenen Ohr für Kolleginnen und Kollegen.
• Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Engagement gehören zum Berufsalltag.
• Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterbildung, um stets am Puls der Zeit zu bleiben.
• Sicher kommunizieren mit internationalen Teams, insbesondere mit Kollegen aus Norwegen.
• Routiniert im Umgang mit MS Office und neue Technologien mit Neugier annehmen.

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team.
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Teilweise Homeoffice nach deiner Einarbeitung.
• Niederländischer Chef: Offenheit für Innovationen, Selbständigkeit und Eigenverantwortung sowie Wertschätzung und Vertrauen.

Wenn du kommunikativ bist, Humor hast und gerne im Team arbeitest, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der TOPRO GmbH mit!