Call Center Agent (m/w/d) Inbound Onlinebank Frankfurt

Startdaten

06.03., 13.03., 27.03. und 11.04.2023

Stunden pro Woche: 20-40 Stunden

Servicezeiten: Mo–Fr: 07:00–22:00 Uhr, Sa: 08:00–22:00 Uhr

Aufgabenbereich

• Serviceorientierter Inbound
• Betreuung der Rufhotline für Privat- & Geschäftskunden
• Durchführung von Terminvereinbarungen und Kartensperrungen
• Navigationshilfe beim Onlinebanking-Portal
• PIN und TAN Bestellungen

Anforderungen

• Sicherer Umgang mit Computern und gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Eintragsfreies Führungszeugnis vor Einsatzstart erforderlich

Arbeitszeiten und Planung

Arbeit im Schichtdienst (Früh- & Spätschicht), flexibler Einsatz

Der Einsatzplan wird mit einer Woche Vorlauf bereitgestellt

Planung erfolgt auf Basis der vereinbarten Arbeitszeit mit Jahresarbeitszeitkonto

Schulungsdauer: 3 Wochen am Standort (2 Wochen Fachschulung, 1 Woche Nesting)

Angebot

• Befristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen ab der ersten Minute
• Teilnahme am Yoga-Programm zur Entspannung
• Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops
• Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Leistungen

• Kostenlose Getränke und vergünstigtes Essen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Monatliches Festgehalt basierend auf 12 € pro Stunde
• Leistungsorientierte Vergütung (LOV) zwischen 0,50 € – 2,50 € pro Stunde je nach Leistung
• Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit

Gesuchtes Profil

Quereinsteiger/innen sind willkommen, ebenso wie Bewerber mit Erfahrung in der PC-Arbeit oder einer kaufmännischen Ausbildung.

Offenheit für neue Themen und Freude am Kundenkontakt sind wünschenswert.

Gewohnt, im Team zu arbeiten und sicher im Umgang mit dem PC.