Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) für die Sparkasse Bremen - Inbound

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste telefonische Ansprechperson für Kund:innen der Sparkasse Bremen und unterstützt diese bei Anliegen und Fragen zu verschiedenen Produkten und Leistungen (z.B. Online-Banking, Kartenprodukten, Zahlungsverkehr).
• Du erteilst Auskünfte und Informationen zu diversen Themen wie Konto- und Filialinformationen.
• Du informierst Kund:innen proaktiv über die Vorteile unserer Services, die das Kundenerlebnis verbessern.
• Bei spezifischen Anfragen leitest du an die fachkundigen Kolleg:innen in den Filialen weiter oder vereinbarst Termine mit ihnen vor Ort, per Telefon oder per Video-Chat.

Dein Profil:

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du besitzt sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
• Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet Dich aus.

Deine Vorteile:

• Du profitierst von einer flachen Hierarchie, Transparenz und Wertschätzung in unserem Unternehmen und genießt ein attraktives Gehaltsmodell.
• Individuelles 1:1 Mentoring während deiner Einarbeitungsphase zur Vermittlung aller notwendigen Kenntnisse.
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung innerhalb unserer Kernarbeitszeiten (Montag-Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr).
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten.
• Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, ein JobRad und viele zusätzliche Sozialleistungen erwarten dich.
• In unserem krisensicheren Umfeld hast du 27 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich sind Weihnachten und Silvester frei.