Telefonist (m/w/d) für Bestandskunden Vodafone/Telekom

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen zuverlässigen und kommunikativen Telefonist/-in für unser Unternehmen. Als führender Anbieter von Mobilfunkprodukten und -dienstleistungen in Deutschland sind wir bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir suchen eine engagierte Person, die unsere Kunden professionell und freundlich am Telefon betreut.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Anruf von Bestandskunden für eine Einladung in das Geschäft
• Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl von Mobilfunkprodukten und -dienstleistungen
• Bearbeitung von Bestellungen und Abwicklung von Verträgen
• Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
• Dokumentation von Kundenanfragen und -informationen in unserem System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Anforderungen:

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von Computern und gängigen Softwareprogrammen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes und engagiertes Team, das Dich unterstützt und begleitet
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und moderne Arbeitsbedingungen
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Die Möglichkeit, Deine Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten weiterzuentwickeln
• Die Chance, Teil eines erfolgreichen Unternehmens zu sein und aktiv zum Erfolg beizutragen

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag
• Tagschicht

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Weiterbildungsprogramme

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!