Senior Kundenberater mit Projektverantwortlichkeit (m/w/d) {Kaufmann/-frau - Einzelhandel}

Senior Kundenberater mit Projektverantwortlichkeit (m/w/d)

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Wir suchen einen motivierten Senior Kundenberater(m/w/d) für unser engagiertes Team mit Sitz in Berlin, Friedrichshain.

Aufgaben:

• Strategische Beratung und Betreuung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen – immer mit einem Blick auf langfristige Partnerschaften
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Feedback über Telefon oder E-Mail auf höchstem Service-Niveau.
• Proaktive Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Upselling-Potenziale zu nutzen
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank, um eine solide Grundlage für Analysen und Entscheidungen zu schaffen

Qualifikation:

• Fundierte kaufmännische Berufserfahrung mit, idealerweise im Bereich Beratung, Verkauf oder Kundenservice
• Freude daran, Kunden zu beraten und passgenaue Lösungen zu entwickeln – in fließendem Deutsch
• Stärke liegt darin, Herausforderungen zu erkennen, kreative Lösungen zu finden und dabei eine strukturierte Arbeitsweise beizubehalten
• Selbstständige Arbeit, aber auch ein Teamplayer mit einem offenen Ohr für deine Kolleginnen und Kollegen
• Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Engagement gehören für dich zum Berufsalltag
• Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterbildung, um stets am Puls der Zeit zu bleiben
• Mit deinen Englischkenntnissen kannst du sicher mit internationalen Teams kommunizieren, insbesondere mit Kollegen aus Norwegen
• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und gehst neue Technologien mit Neugier an
• Ein Lächeln gehört für dich genauso zu deinem Arbeitstag wie für uns – Humor ist willkommen!

Benefits:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team.
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Teilweise Homeoffice nach deiner Einarbeitung.
• Niederländischer Chef ;): Offenheit für Innovationen, Selbständigkeit und Eigenverantwortung sowie Wertschätzung und Vertrauen.

Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams zu werden? Entdecke deine Karrierechancen als Kundenberater mit Projektverantwortung (m/w/d) bei TOPRO und gestalte die Zukunft mit uns!