Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Kundenservice bei Raben bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden und Netzwerkpartner für (inter)nationale Stückgut-Transporte. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms, das Überwachen von Sendungen und Terminen, die Klärung von Ablieferhindernissen und die Bearbeitung von Reklamationen. Du bereitest auch die Auftragsdaten für eine reibungslose Abrechnung vor und überprüfst diese selbstverantwortlich in unseren elektronischen Clearing-Programmen. Darüber hinaus bist du zuständig für das Forderungsmanagement und die Schadenerfassung.

Was wir erwarten:

• Eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten

Was Dich erwartet:

• Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
• Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben-Welt starten zu können
• Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Finanzielle Zusatzleistungen wie Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Prämien für die Empfehlung neuer Kollegen
• Gesundheit & Wohlbefinden durch Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge und regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität durch kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV