Call Center Agent (m/w/d) Inbound / Outbound : Onlinebank Frankfurt {Callcenteragent/in}

Call Center Agent (m/w/d) Inbound / Outbound

In unserem Callcenter in Frankfurt suchen wir engagierte Mitarbeiter als Call Center Agenten (m/w/d) für den Bereich Inbound und Outbound.

Aufgaben:

• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen in der allgemeinen Rufhotline für Privatkunden
• Beantwortung von Kundenfragen im Erstkontakt rund um den gesamten Service Retail
• Hilfestellung bei Telefon-Banking ID und T-PIN & der Einrichtung der Postbank App
• Kartensperre/-Entsperrung/-Umtausch
• Aufnahme von Phishing-Fällen
• Entgegennahme von Zahlungsverkehrsaufträgen
• Produktinformationen
• Verkaufsansprache, Thema variiert (Kredite, Kreditkarten, etc.)

Anforderungen:

• Sicherer Umgang mit Computern (gutes technisches Verständnis)
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
• Grundvoraussetzung: C1 (Wort und Schrift)

Arbeitsbedingungen:

• Früh- & Spätschicht
• Einzelflexible Einsatzplanung mit einer Woche Vorlauf
• Schulungsdauer: 3 Wochen, davon 2 Wochen Fachschulung und 1 Woche Nesting am Standort

Vorteile:

• Unbefristeter Vertrag
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, kostengünstiges Essen
• Weiterbildung mit monatlichem Festgehalt basierend auf 12,41€ / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV)
• Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!