Customer Success Manager (m/w/d) {IT-Kundenbetreuer/in}

Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen einen dynamischen und engagierten Customer Success Manager (m/w/d) für ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in Würzburg oder München!

Aufgaben

• Verantwortung für ein Book of Business mit etwa 15 Accounts und ein Net Revenue Retention-Ziel
• Identifizierung und Kommunikation des Mehrwerts der Plattform, um langfristige Partnerschaften zu fördern
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und Umsetzung von Maßnahmen für die Zufriedenheit und den Erfolg der Kunden
• Durchführung von Produktschulungen und Demos, um Kunden die Plattform optimal einsetzen zu können
• Zusammenarbeit mit dem internen Solutions-Team und Sales an einem erfolgreichen Kundenerlebnis

Qualifikation

• Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management
• Umsatz- oder Retention-Verantwortung in der Vergangenheit
• Idealerweise Erfolge mit Dealgrößen von über 35.000 EUR oder Antrieb, diese zu erreichen
• Erstellen und Präsentieren von Business Cases an relevante Entscheider
• Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Neugier und Lernbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Getränke Flatrate und Snacks
• Festes Budget für Weiterbildungen pro Jahr
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bonuszahlungen (quartalsweise) bei Zielerreichung
• Monatlicher Global Office Day und 6 größere Teamevents pro Jahr
• Mobility Budget von 50 EUR pro Monat
• Personal Development Plan und Coaching zur Unterstützung Deiner Karriere
• Ein agiles Unternehmen mit einer großen Portion Humor, Motivation & Ehrgeiz