Mitarbeiter Kundenservice-Center(m/w/d)

Willkommen in der Unternehmensgruppe Brüder Schlau!

Bei dem Thema Raumgestaltung gehört die Unternehmensgruppe Brüder Schlau mit mehr als 4.000 Mitarbeitenden sowie ihren starken Marken Hammer und Schlau zu den ersten Adressen.

Die Hammer Fachmärkte sind führend im Einzelhandel und bieten eine breite Palette an Produkten für die Gestaltung der eigenen vier Wände. Mit über 180 Standorten in ganz Deutschland sind wir stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.

Was wir bieten:

• Eine umfassende Einarbeitung (3–6 Wochen), die Sie fit für Ihre Tätigkeiten macht
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld, das Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht
• Die Chance, eigenverantwortlich und kundenorientiert zu arbeiten
• Kurze Wege, wenig Hierarchie und ein vitales Arbeitsumfeld
• Kollegialer Zusammenhalt
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
• Jobrad
• 30 Urlaubstage (unabhängig davon sind Heiligabend und Silvester frei)
• Gesundheitsmanagement, u. a. Employee Assistance Programme
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Kundenanfragen
• Sie bearbeiten und dokumentieren sämtliche Vorgänge mit SAP, JIRA und Confluence
• Sie pflegen die Kundendaten und erstellen Angebote und Aufträge
• Die eigenständige Erarbeitung von abschließenden Lösungen und die Bearbeitung von Beschwerden gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen und unterstützen unsere Vertriebsorganisation
• Sie erstellen individuelle Anschreiben bei Sonderfällen oder Beschwerden

Ihre Qualifikationen:

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Einzelhandel oder Handwerk (Maler- und Tapezierarbeiten, Bodenverlegung oder Badmontagen) ist wünschenswert
• Sie bringen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und idealerweise im Verkauf B2C mit
• Sie sind lösungsorientiert, stressresistent, durchsetzungsfähig mit einer angenehmen Telefonstimme und hoher Kundenorientierung
• Sie bringen ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift mit
• Eine selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Sie sind kommunikationsstark und teamfähig, zudem verfügen Sie über eine schnelle Reaktionsfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
• Der sichere Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook, MS Teams) und Grundkenntnisse in CRM/SAP ist für Sie selbstverständlich

Sie interessiert? Bewerben Sie sich direkt online über den Button auf unserer Karriereseite mit Ihrem Lebenslauf und relevanten (Arbeits-) Zeugnissen.