Senior Kundenberater (m/w/d) {Kaufmann/-frau - Einzelhandel}

Schnell anspruchsvolle Herausforderung in einem dynamischen Umfeld

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in einem dynamischen und zukunftssicheren Umfeld? Wir suchen einen motivierten Senior Kundenberater (m/w/d) für unser engagiertes Team in Berlin-Friedrichshain.

Ihre Aufgaben

• Strategische Beratung und Betreuung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen – immer mit einem Blick auf langfristige Partnerschaften
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Feedback über Telefon oder E-Mail auf höchstem Service-Niveau
• Proaktive Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Upselling-Potenziale zu nutzen
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank, um eine solide Grundlage für Analysen und Entscheidungen zu schaffen

Ihr Profil

• Fundierte kaufmännische und/ oder Kundenservice-Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Beratung, Verkauf oder Kundenservice
• Freude daran, Kunden zu beraten und passgenaue Lösungen zu entwickeln – in fließendem Deutsch
• Ihre Stärke liegt darin, Herausforderungen zu erkennen, kreative Lösungen zu finden und dabei eine strukturierte Arbeitsweise beizubehalten
• Selbstständige Arbeit, aber auch ein Teamplayer mit einem offenen Ohr für Ihre Kolleginnen und Kollegen
• Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Engagement gehören zum Berufsalltag
• Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterbildung, um stets am Puls der Zeit zu bleiben
• Mit Ihren Englischkenntnissen können Sie sicher mit internationalen Teams kommunizieren, insbesondere mit Kollegen aus Norwegen

Wir bieten Ihnen

• Modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin-Friedrichshain mit exzellenter Anbindung
• Hybrides Arbeiten: Home-Office kombiniert mit Team-Tagen im Büro
• Geregelte Arbeitszeiten ausschließlich Tagsüber (keine Abende, Nächte oder Wochenenden)
• Deutschlandticket für Ihre Mobilität
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. Medizinproduktberaterschulung

Sind Sie bereit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden? Entdecken Sie Ihre Karrierechancen als Senior Kundenberater (m/w/d) bei TOPRO und gestalten gemeinsam mit uns die Zukunft!