Serviceberater (m/w/d) für Niederlassung | kein Samstagsdienst | HH-Farmsen

Serviceberater (m/w/d) für Niederlassung in Hamburg

Wir suchen einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team in Hamburg. Wenn Sie eine berufliche Herausforderung in einer familiären Autohaus-Gruppe mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen!

Aufgaben

• Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
• Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
• Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
• Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen

Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz
• Eine gute Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf
• Leistungsgerechte Vergütung mit Tarifbindung
• Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
• 36 Stundenwoche
• 30 Urlaubstage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch eigene Akademie
• Mitarbeiterbenefits

Interessiert? Dann bewerben Sie sich und werden Teil des Teams. Wir helfen und betreuen Sie kostenfrei durch den Bewerbungsprozess.