Systemelektroniker (m/w/d) für den Bereich Technischer Support

Systemelektroniker (m/w/d) für den Bereich Technischer Support

Allgemeine Beschreibung

Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemelektroniker (m/w/d) für den Bereich Technischer Support.

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnliches
• Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
• Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT
• Engagement und Gewissenhaftigkeit
• Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden
• Teamfähigkeit

Das Angebot

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Individuelle, umfassende Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen

Vergütung

40.000 € - 45.000 € p.a.