Technical Service Admin {Kaufmann/-frau - Büromanagement}

Technical Service Admin ( Kaufmann/-frau - Büromanagement)

ZOLL Medical Deutschland GmbH entwickelt und liefert innovative lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für EMS-, Krankenhaus-, Sicherheits- und Militärkunden auf der ganzen Welt.

Standort: Köln (Rodenkirchen)

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für die Betreuung von Kunden in Zentraleuropa erforderlich.

Job Zusammenfassung

Die Planung und Durchführung von Serviceprozessen, die Entwicklung von Serviceangeboten.

• Unterstützung beim Verkauf und der Erneuerung von Serviceverträgen
• Verwaltung von Serviceverträgen in allen Systemen
• Verwaltungstätigkeiten im Zusammenhang mit Serviceverkaufsaktivitäten
• Bereitstellung von (Serviceverkaufs-)Berichten für das Management in SFDC
• Unterstützung bei der Förderung und dem Verkauf von Upgrades und Optionen (z.B. Serviceverträge)
• Identifizieren und Implementieren von Verbesserungen, die die Zufriedenheit der Kunden mit ZOLL erhöhen
• Auftragsabwicklung / Auftragserfassung
• Rechnungserstellung/Rechnungsbearbeitung
• Serviceeingang und Ausgangskontrolle
• Korrespondenz mit dem Unternehmen
• Meldung von besonderen Vorkommnissen gemäß MDR an den Vorgesetzten
• Allgemeine Serviceverwaltungsaufgaben in Kanban und Oracle

Wesentliche technische Funktionen:

• Verfolgung von Aktivitäten in der Datenbank des Beschwerde-Management-Systems
• Praktischer Beitrag zur täglichen Arbeit der Abteilung zur Minimierung der Gesamtdurchlaufzeiten (TAT)
• Sicherstellung, dass alle rechtlichen und behördlichen Anforderungen fristgerecht erfüllt werden
• IT-Kenntnisse in MS Office, ERP- und CRM-Systemen

Arbeitsort: Köln, Deutschland

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: Unbefristet