IT-Servicetechniker und Koordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Koordination der IT-System-Bedarfs- und Störungsmeldungen von der Erfassung bis zur Lösung im Serviceteam, sowohl für interne als auch externe Nutzer
• Problemlösung im First Level Support und Koordination von Anforderungen an höhere Support-Level
• Verwaltung und Administration der Helpdesk-Systeme, inklusive Änderungen, Einrichtung, Störungsbeseitigung, Lizenzmanagement sowie der Betreuung von Tools und Geräten
• Koordination von Unterstützungsleistungen durch interne und externe Dienstleister und Softwareentwickler
• Förderung der Optimierung von Methoden und Prozessen im IT-Service
• Bereitstellung von Hotline-, Auslieferungs-, Umsetzungs- und Installationsservice für Hard- und Software

Das bieten wir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zur Teilnahme an Teamevents, Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Flexibilität durch Homeoffice-Optionen, abhängig von Projekt und Kundenbedarf
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und die Unternehmensprozesse aktiv mitzugestalten
• Zugang zu umfangreichen Weiterbildungsprogrammen

Ihr Profil

• Teamfähigkeit, soziale Kompetenz, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themenbereiche und Technologien
• Hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch