Über diesen Job
Einleitung: Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest in einem dynamischen Team im Herzen Dresdens arbeiten? Wir suchen für einen unserer Premiumkunden motivierte Mitarbeitende, die gerne im Schichtdienst (zwischen 7:30 und 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche) arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten wollen.
Deine Rolle
Unser Kunde bietet einen umfassenden Service rund um Reisevergleiche, der den Nutzern hilft, die perfekte Reise zu finden und unkompliziert zu buchen. Als Teil des Serviceteams bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent und lösungsorientiert bei ihren Anliegen. Durch Deine freundliche Art und Dein Engagement trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und einen erstklassigen Service zu bieten.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung und Anpassung bestehender Buchungen (z. B. Änderungswünsche, Sonderleistungen)
- Selbstständige Bearbeitung von Beschwerden und Kundenrückmeldungen
- Zusammenarbeit mit Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsprozesse
- Unterstützung bei der Verbesserung unserer internen Abläufe
Qualifikation
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten oder kaufmännischen Beruf, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon
- Versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen und Online-Anwendungen
- Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Früh-, Spät- und Nachtschichten)
- Wünschenswert: Kenntnisse von Buchungssystemen (z. B. Toma, Merlin, Amadeus oder Sabre)
Benefits
Was wir Dir bieten:
- Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Leistungen und Gutscheinen
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und steuerfreie Boni
- Flexible Home-Office-Möglichkeiten und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit ergonomischen Möbeln und moderner Technik
- Zuschüsse zu einem Job-Rad oder Job-Ticket und hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Teamgeist und Zusammenhalt: Regelmäßige Sportangebote und tolle Firmen-Events
Noch ein paar Worte zum Schluss
Bereit für die Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil eines großartigen Kundenservicecenters mitten in der Dresdner Innenstadt. Hilf uns dabei, den Service für unsere Kunden noch besser zu machen und gemeinsam den Erfolg zu gestalten.
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