Wir suchen Sie zur Direktvermittlung zu einem Kunden in Krefeld.
Aufgaben
Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung INTRACALL
Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
Erfassung und Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
Qualifikation
Gutes technisches Verständnis und IT-Grundkenntnisse von Vorteil oder eine abgeschlossene technische Ausbildung
Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und im technischen Support
Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft
Teamgeist und hohe Service- / Kundenorientierung
Freundliches und sympathisches Auftreten
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Benefits
Direktvermittlung zum Arbeitgeber und faire Vergütung.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Personaldienstleistung
Direktvermittlung
Kartendarstellung der Arbeitsorte
Auf der Karte wird der ungefähre Arbeitsort des Stellenangebots angezeigt. Zusätzlich wird die angegebene Umkreissuche von 15 km um Krefeld dargestellt.
ZNAPP wird verbessert!
Wir bringen ZNAPP auf den neuesten Stand.
In wenigen Minuten sind wir wieder erreichbar!
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