Kundenberater Inbound Service (m/w/x) Voll-/Teilzeit

Die 020-EPOS European Point of Service GmbH wurde im Jahr 2002 gegründet und schafft seither Transparenz für ihre Auftraggeber und Mitarbeiter. Heute (Stand 2024) hat das Unternehmen ca. 900 Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit an vier Standorten im Ruhrgebiet (Essen, Oberhausen, Castrop-Rauxel, Dortmund).

Wir suchen Energiebündel für unsere Standorte in Essen & Castrop-Rauxel, sehr gerne auch als Quereinsteiger als Kundenberater & Call Center Agent für den Kundenservice in der Energiewirtschaft.

Vorteile in unserem Team:

• Attraktive fixe Grundvergütung ab dem ersten Telefonietag
• Grundvergütung im Durchschnitt 10% höher als branchenüblich
• Startprämie in Höhe bis zu 500 €
• Jede Minute Mehrarbeit wird mit der nächsten Abrechnung vergütet
• Betriebliche Altersvorsorge / 020-EPOS Powerrente
• Vergünstigung auf dein VRR Monatsticket
• Keine 24/7 Hotline, Mo - Fr 08 - 20 Uhr
• Mitarbeiterevents / Weihnachtsfeier und Sommerfest
• Frisch gekochtes Mittagessen für 1,50€, jeden Freitag kostenloser Brunch
• 3 Wochen bezahlte Präsenz-Schulungen und weiterführendes Coaching im Job
• Umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Schulungen, kontinuierliche Betreuung durch Coaches, Team sowie Projektleitung
• Entwicklungspotenzial und Karriereoptionen / Betriebliche Weiterbildung / Ausbildung parallel zur Arbeit (Servicefachkraft für Dialogmarketing)
• Betriebsarzt / Impfangebot
• Gesundheitsprogramm / Kooperation mit der KKH
• Kooperation mit Rot-Weiss Essen & Moskitos Essen
• Flache Hierarchien
• Kollegiales Umfeld
• Sehr gut mit den ÖPVs zu erreichen

Das erwartet Dich bei uns:

Sicherstellung des telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Haushalte mit den Schwerpunkten Vertragsangelegenheiten, Rechnungsklärung sowie Zahlungsverkehr. Förderung von Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung. Umsetzung der Geschäftsprozesse des Kundenservices in den IT-Systemen. Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen.

Um Dich sicher an Bord zu holen und Deine Einarbeitung zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass Du die Schulungs- & Einarbeitungsphase von ca. 4 - 5 Wochen in Vollzeit absolvieren kannst.

Ein sofortiger Start in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche mit einer attraktiven fixen Grundvergütung + Erfolgsprämie !!!

Das solltest Du für diesen Job mitbringen:

• Kenntnisse im Umgang mit dem PC und MS Office
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Absolute Lernbereitschaft für den Themenkomplex Energiewirtschaft
• Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung
• Hohe Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Kundenansprache
• Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt interessant? Dann bewirb Dich noch heute online im Expressverfahren.

Wir freuen uns auf Dich!