Über diesen Job

Standort: Duisburg

Gesucht werden wenn möglich zu sofort:

• Inbound Kundenbetreuer, Call Center Agent m/w/d für folgende Bereiche:
• DHL Geschäftskundenbuchungs- und Beschwerdehotline
  Arbeitszeiten: MO - FR zwischen 09.00-20.00 Uhr / 5 Tage die Woche
• Technischer Kundensupport für Samsung E-Geräte
  Arbeitszeiten: MO – SA zwischen 08.00 Uhr – 20.00 Uhr (1-2 SA im Monat wünschenswert)
• Technischer Kundensupport Samsung HHP (Mobilfunk)
  Arbeitszeiten: MO – FR zwischen 08.00 Uhr – 20.00 Uhr, SA 9.00-17.30 Uhr (sporadisch)
• Kundenbetreuer für die Samsung Sales Bereiche, Verkaufsbegleitend für den Samsung-Shop
  Arbeitszeiten: MO – FR zwischen 08.00 Uhr – 19.00 Uhr / SA 08.00 Uhr – 17.00 Uhr

HOMEOFFICE nach Einarbeitung MÖGLICH!
- Zu Beginn ca. 2-3 Monate vor Ort -

Aufgaben

• DHL: Sendungsverfolgung der Pakete, Beschwerden (Geschäftskundenhotline)
• Samsung E-Geräte: Technischer Kundensupport = kein Verkauf, keine Beratung (Annahme von Reklamationen und Umtausch)
• Samsung HHP (Mobilfunk): Technischer Kundensupport = kein Verkauf, keine Beratung (Annahme von Reklamationen und Umtausch)
• Samsung Sales: Verkaufsbegleitend für den Samsung-Shop

Qualifikation

• Du bist Quereinsteiger oder bringst bereits erste Berufserfahrung als Kundenberater
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über sichere, deutsche Sprachkenntnisse mindestens C1 in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und -Zufriedenheit sind eine von Dir gelebte Servicestrategie
• Du bist sicher im Umgang mit PC-Systemen
• Du bist kontaktfreudig und hast Spaß bei Deiner Arbeit
• Du bist flexibel und auch mal Wochenendarbeit stellt kein Problem da

Benefits

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• pünktliches Gehalt vom 1. Tag Festgehalt zzgl. Quality Provision und Erfolgsprämie
• bei einer VZ Beschäftigung liegt das Festgehalt zwischen 2000€ - 2200€ (Projektabhängig) zzgl. attraktiver leistungsorientierter Vergütung zwischen 400€ - 1200€
• zwischen zwei und drei wöchige intensive Einarbeitung (Projektabhängig) und qualifizierte Schulungen in Vollzeit (Mo.-Fr. 09.00-18.00 Uhr) FINDET VOR ORT STATT

Noch ein paar Worte zum Schluss

Nach der EINARBEITUNG besteht die Möglichkeit ins HOMEOFFICE überzugehen