Callcenter Agent (m/w/d) Inbound / Kundenservice

Kundenberater (m/w/d) im Inbound-Kundenservice - mit Homeoffice Anteil

Unser Kunde ist Teil eines der größten Versicherungskonzerne in Deutschland. Für das Service Center in Hilden suchen wir Sie als Kundenberater (m/w/d) im Inbound-Kundenservice.

Ihre Vorteile

• Ein übertarifliches Gehaltspaket - Start mit €14,50 zzgl. Fahrtkostenzuschuss
• Übernahmeoption nach 6 Monaten mit sehr guten gehaltlichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine intensive Einarbeitung durch ein hauseigenes Coaching Team
• Betriebliche Altersvorsorge, Bonuszahlungen, Mitarbeiterrabatte etc.
• Vitaminkörbe
• Medizinischer Chill-Out Room
• Hauseigene Kantine
• Kostenlose Parkplätze
• Arbeitszeiten Montag-Freitag 08:00-18:00 Uhr
• Nach der Probezeit die Möglichkeit, 3 Tage die Woche im Homeoffice arbeiten zu können

Ihre Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung von Kunden-Rückfragen im Rahmen von Bestandsverwaltung und Leistungsbearbeitung
• Kommunikation per Chat mit Nutzern der Homepage
• Anfragenbearbeitung sowie Vorbereitung von Anfragen für den 2nd Level
• Kaufmännischen Support aller eingehenden Anfragen
• Stammdatenpflege
• Reiner Kundenservice / KEIN VERKAUF

Ihr Profil

• Erfahrungen aus dem Bereich Customer Service oder aus anderen Bereichen mit Kundenkontakt sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger, die Lust auf eine kommunikative Tätigkeit haben, sind herzlich willkommen
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Teamorientierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen