Callcenteragent (m/w/d)

Attraktives Jobangebot als Callcenteragent (m/w/d) in Köln!

Gehalt: 15,62 € – 16,21 € pro Stunde

Ihre Aufgaben:

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
• Nachverfolgung von offenen Tickets
• Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten
• Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung/-berechtigung
• Benutzerverwaltung im AD
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Das dürfen Sie erwarten:

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben
• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr

Unser Kunde in Köln-Porz ist ein renommierter Forschungseinrichtung, die sich mit Luftfahrt, Raumfahrt, Verkehr, Energie, Digitalisierung und Sicherheit beschäftigt.

Wir suchen:

• EDV-Kenntnisse in Windows; Office(inkl. Sky), Linux(Ubuntu/RedHat); Activ
• Directory Kenntnisse (Rücksetzung von Passwörtern, Konten reaktivieren), Exchange (Postfächer anlegen)
• Sprachkenntnisse: deutsch, englisch